Trocas e Devoluções: Guia Prático para Nossos Clientes

Comprar com confiança é essencial, e para garantir sua satisfação total, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda abaixo como você pode proceder em cada situação.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você tem duas formas práticas para realizar trocas ou devoluções:

1. Em Nossas Lojas Físicas

• Apresente o produto que deseja trocar ou devolver.
• Traga o ticket de compra como comprovante.
• Nossa equipe estará pronta para ajudar você a encontrar a melhor solução rapidamente.

2. Sem Sair de Casa

• Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
• Você receberá instruções claras sobre o envio do produto e a resolução do seu pedido.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para garantir que sua solicitação seja aceita:

• As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra.
• Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar o produto para troca ou devolução.

Dicas para um Processo Sem Complicações

• Guarde o ticket de compra desde o momento da compra.
• Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
• Se optar pela devolução via e-mail, responda rapidamente às nossas orientações para agilizar o atendimento.

Por Que Nosso Processo é Diferente?

Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra segura e sem estresse. Por isso, oferecemos canais acessíveis e atendimento personalizado, garantindo que você se sinta valorizado em cada etapa.

Com essas opções, você tem total liberdade para escolher a forma que melhor se adapta à sua rotina. Conte conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!